常见问题
使用时常见问题
打印机显示断线怎么办？
打印机显示断线属于网络连接问题，必要情况下请使用有线连接。
订单以及退单
客人如果点错单怎么办？可以退单吗
点错单或者想要退单的情况下，请及时联系客服进行退款。申请退款时请准备好退款时间，单号以及退款金额。
可以进行一单内的部分金额退款吗？
可以，请准备好订单时间以及单号，向工作人员确定好具体退款金额就可以。
退款多久到账？
退款会在1-2个工作日内到账
客人想选择用现金支付可以吗？
可以，客人选择现金支付后小票会出现“未支付”的字样，客人会带着本张小票去前台使用现金支付。
菜单添加及修改
我可以在一个品项下设置多个推荐菜品吗？
很抱歉不可以，目前一个品项下只可以设置一个推荐菜品。我们正在更新本项设置，会在不久后进行使用。
流水以及营业额转账
什么时候可以拿到店内营业流水报表？
当日流水报表会以邮件形式在第二日发放到指定邮箱中，您也可以通过登录 InfiCONSOLE 自行查看指定日期流水报表每月流水报表会在下月初发送到指定邮箱中，如果需要更加详细的流水报表，请联系客服申请。
营业额多久可以转入商家账户？
营业额会在两个工作日内自动转入商家指定账户中。每月月初会发送营业额转账报表至指定邮箱中。
前期准备，运输以及安装
签好合同后，需要做些什么？
签署合同后，请将店内营业时间，客服邮箱及电话，具体地址，菜单，菜品图片以及明确具体要求发送至marketing@infi.us 如果没有，请准备配合使用的后台打印机以便机器到达后可以第一时间投入使用。若在想要摆设的位置没有充电插口，请购买插线板以便充电。
多久可以拿到 InfiKIOSK?
将信息发送至marketing@infi.us 后，工作人员需要3-5个工作日进行信息录入。信息录入完成后，设备人员需要1-3个工作日进行设备出场检测。设备出厂检测完毕后会立即发货。运输时间预计在5个工作日内，但具体情况根据运输公司而定（公司默认选择Fedex）。如果急需机器，请联系客服进行加急。距离芝加哥200mile及芝加哥市内的客户，客户可选择上门送货以及安装服务，工作人员会在检测完毕后2个工作日内进行上门服务。
选择邮寄运输方式：11-14个工作日
近距离客户选择上门安装方式：6-9个工作日
有工作人员进行安装吗？需要支付额外安装费用吗？
1. 工作人员会为距离芝加哥200mile及芝加哥市内的客户进行上门安装服务。以距离芝加哥市$3/Mile收取安装费用。
2. 对于选择邮寄运输方式的客户，工作人员无法实现上门安装服务，但是在机器到达后会进行电话或者视频等实时安装指导，安装指导不收取任何额外费用。
自己安装需要什么工具？安装时长是多久？
自己安装需要准备一把十字螺丝刀，安装时长大概在半个小时左右。期间有任何问题都可以查看安装指南或者致电安装部门客服进行电话或者视频咨询。